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靈聽工牌

靈聽工牌（智能語音工牌）是一款記錄線下銷售和服務過程的專用硬件，旨在打開線下服務黑盒。結(jié)合AI技術，可實現(xiàn)銷售/服務過程分析、安全合規(guī)質(zhì)檢、銷售/服務團隊分析等應用，最終賦能一線銷售業(yè)績增長。

簡易上手的操作

無縫融入一線環(huán)節(jié)，開機即工作，無復雜操作流程

精準分析角色聲源，高精度轉(zhuǎn)寫

搭配4麥克風陣列，算法降噪，實現(xiàn)角色預分離；結(jié)合云端ASR引擎，語音轉(zhuǎn)寫和角色分離更精準

超長續(xù)航和大容量存儲

超常續(xù)航和大容量存儲滿足一線員工整日音頻數(shù)據(jù)采集

無差別通訊支持的實時傳輸

支持WiFi、4G、有線等多種數(shù)據(jù)傳輸方式，準實時傳輸語音數(shù)據(jù)

隨時更新升級的平臺管理

IOT平臺直接管理設備，支持設備固件功能優(yōu)化及升級

全程加密的數(shù)據(jù)旅程

持硬件級數(shù)據(jù)加密和變聲，提供完善的數(shù)據(jù)和隱私保護

· 自研智能工牌硬件，經(jīng)數(shù)據(jù)脫敏加密處理后，自動記錄線下互動全過程

· 業(yè)內(nèi)領先的行業(yè)語音語義識別能力，精準解析業(yè)務全流程，并可根據(jù)客戶的業(yè)務實際場景，進行NLP模型的定向定制與優(yōu)化；

· 全面監(jiān)管銷售過程中的“紅線行為”，規(guī)范員工的服務過程，及時告警，降低經(jīng)營風險，提升服務質(zhì)量和顧客滿意度。

· 管理者梳理接待環(huán)節(jié)，以及每個環(huán)節(jié)對應的“事件”（如：營銷客戶、介紹收益等）;

· 根據(jù)“事件”提煉指標（如：連帶推介話術提及率），在明智會話后臺看板中設置該指標，隨后銷售開始佩戴工牌服務客戶，或在企業(yè)微信與客戶互動；

· 管理者在明智會話的指標看板中了解一線銷售團隊每個接待環(huán)節(jié)各項“事件”的執(zhí)行率，及時發(fā)現(xiàn)關鍵事件執(zhí)行率嚴重偏低的銷售人員，提醒并監(jiān)督銷售改進。

· 對比分析銷售的各項會話行為指標表現(xiàn)，從一線場景中發(fā)現(xiàn)和沉淀銷售成功話術與優(yōu)秀案例；

· 基于銷售能力畫像，有針對性地為其推送培訓課程，并動態(tài)跟蹤效果，提升培訓效率

· 基于客戶在溝通過程中表達的信息，抽取客戶屬性、對本品以及競品關注的內(nèi)容，形成單個客戶和群體客戶畫像；

· 幫助運營部、市場部等關注客戶反饋的部門，更具體地了解客戶在購買決策過程中關注的內(nèi)容，以針對性地制定市場和銷售策略。

復制金牌銷售

明智會話通過分析銷售標準執(zhí)行情況，挖掘銷售會話習慣和動作執(zhí)行方式，對比優(yōu)秀銷售和普通銷售的差距，幫助銷售團隊找到更快提升銷量方向。

門店整體能力提升

分析員工溝通特征，幫助管理者了解員工和客戶溝通的習慣和工作狀態(tài)，更好地制定考核標準和人員計劃安排，通過培訓提升銷售執(zhí)行力。

精細化管理顧客數(shù)據(jù)

基于來門店消費的對話錄音，分析出消費者最關注的品類、品牌和功效，沉淀客戶畫像并據(jù)此調(diào)整活動內(nèi)容、營銷話術。